1、DHL
DHLサプライチェーン、集中返品対応の共有型ネットワーク「ReTurn」を北米で立ち上げ
DHLサプライチェーンは1月13日、北米において「ReTurn」と名付けた共有型返品処理ネットワークの提供を開始した。これは、年末年始等の繁忙期後の返品集中に対応するためのもので、従来の単一顧客専用倉庫モデルとは異なり、11か所の処理施設で複数の顧客および多様な商品カテゴリーからの返品を一括して受入れ・検査できる。同ネットワークは、2024年にInmar Supply Chain SolutionsおよびIDS Fulfillmentを買収して獲得した返品物流資産と顧客基盤を活用し、迅速に構築された。ReTurnは、返品ピーク時のリソース利用率、処理柔軟性、規模の拡張性を高め、小売業者やブランドに効率的な返品物流ソリューションを提供することを目的としている。
情報源：https://www.amz123.com/kx/x4yBM8lu
2、Amazon
Amazon主要拠点、近期の政策動向まとめ
Amazonは近頃、特に北米および欧州拠点を中心に政策を頻繁に更新しており、料金体系の見直しが行われている。米国拠点では1月15日より販売手数料と物流料金が変更され、欧州拠点では衣料品カテゴリーの手数料およびFBA配送料が引き下げられた。また、日本拠点では4月1日を目処に物流費用の最適化が計画されている。
コンプライアンスに関しては、EUの「森林破壊ゼロ規制」が大企業を対象に発効し、牛肉、木材などの商品にはコンプライアンスに基づくトレーサビリティが要求されている。同時に、日本では消費生活用製品安全法や電気用品安全法などの規制が強化され、ベビートイや自転車用ヘルメット等の商品には適合証明書の提出が求められる。注目すべきは、カナダおよびブラジル拠点でKYC（本人確認）審査が全面実施され、さらにモバイルバッテリーやベビーウォーカーなど安全規制対象品目が3月10日までに販売停止となることである。販売者は各拠点の期限に注意を払い、必要な書類提出や商品調整を速やかに行い、運営リスクを回避する必要がある。
情報源：https://www.amz123.com/kx/1BSuyems
3、Amazon
Amazonでペット用品が大人気！月間販売数1万件超のヒット商品を紹介
近年Amazonにおけるペット用品の検索人気が著しく高まっており、高い実用性と良好な評価を獲得した10商品が月間1万件を超える販売数を記録している。中でもペット用ウェットティッシュは特に突出しており、月間8万件以上を売り上げ、売上高は137万7000米ドルに達している。低刺激性で環境に配慮した設計が日常の清掃に適しているためだ。犬猫用耳お手入れローションは、獣医師も推奨するマイルドな処方により、月間2万件を販売している。
猫用玩具カテゴリーでは2商品が選ばれており、デュアルモーターによる獲物の模倣動作やレーザー投射機能により猫の遊び心を刺激し、いずれも月間8000件以上を販売。犬用肉球ワックスは、天然ワックスで肉球を保護する設計がプロの犬関係者からも評価され、月間5万3900件を販売している。さらに、大型犬用ブーツとドッグフード保存容器も、それぞれ月間2万2100件、4万2000件の販売を達成し、保護や保存ニーズの高さがうかがえる。
同時に、犬用シャンプー、ペットと共用可能な環境での使用を想定したレザークリーナー、猫用噛むおもちゃなども月間1万件以上の販売数を維持しており、清潔、ケア、コミュニケーションといった多角的なニーズをカバーし、ペット消費市場の細分化・高度化トレンドをさらに際立たせている。
情報源：https://www.amz123.com/kx/Xr2FPUIJ
4、Amazon
Amazon、返品分析ツールを導入。販売者の損失削減と業務効率化を支援
1月9日、Amazonはデータに基づくソリューションを提供する新しい返品分析ツール「返品と返金：インサイトと機会」を発表した。このツールは、過去の返品トレンドを分析して高返品率商品の潜在的な問題を特定し、カスタマーレビューに基づく具体的な改善提案を行う。同時に、販売者は物流センターの在庫水準をリアルタイムで確認でき、在庫管理の最適化が可能となる。本ツールは、自社配送（MFN） とFBAの両販売者に対応しており、販売者セントラルの「返品と返金」ページから直接アクセスできる。商材の返品率低減と業務効率向上に寄与することが期待される。
情報源：https://www.amz123.com/kx/rHxYa1dw
5、UPS
UPS、AI不正返品防止システムを導入。越境「ゼロ円購入」の不正を的確に阻止
越境ECで頻発する「本物を購入し偽物を返品する」といった返品詐欺に対処するため、UPSは自社の返品サービス向けに2つの新AI機能を導入した。1つ目は、消費者の返品行動パターンを分析してリスクスコアを算出するもので、高リスクと判定された返品については返金を遅延させ審査プロセスに回す。2つ目は「リターン・ビジョン」技術を活用するもので、返品された商品と販売者のオリジナル商品画像をAIで照合し、ロゴや縫い目などの微細な差異を高精度で識別できる。2025年の統計データによると、返品の約9%に不正が含まれ、特に「餌付け返品（買い占めによる不正）」の現象が広く見られた。同システムは既にEverlaneなどのブランドとパイロット協業を開始しており、将来的には衣料品や電子機器など模倣されやすいカテゴリーの販売者に対し、返品詐欺による代金・物流損失の軽減に向けた証拠保全を支援することが見込まれる。
情報源：https://www.amz123.com/kx/MCAay9E3
6、調査
調査：最終購入決済をAIに任せたい消費者は17%のみ
国際ECプラットフォーム向けチャネル管理ソフトウェアChannelEngineは1月9日、「2026年マーケットプレイス購買行動レポート」を発表した。このレポートは、米国、英国、フランス、ドイツ、オランダの5か国4500名の消費者を対象とした調査に基づいており、ショッピングプロセスにおける人工知能（AI）の利用が増える中でも、消費者の最終的な購買決定には、信頼性・透明性・確実性がより強く影響していると指摘している。
調査結果によると、58%の消費者が商品調査にAIを利用したことがあり、37%がAIアシスタントを通じて購買プロセスを開始したことがあるが、最終決済をAIに任せたいと答えたのは17%にとどまった。消費者の半数以上（53%）が同一商品を平均3つのプラットフォームで比較してから購入を決めており、圧倒的多数（95%）がプラットフォーム間の価格差を気にしている。また、レビューが十分にない商品については、消費者の5分の3が購入を躊躇すると回答した。持続可能性を重視すると答えた消費者は65%に上る一方、91%が送料無料が購買決定に直接影響を与えると回答している。
情報源：https://www.amz123.com/kx/sjAWyKys