一、订单确认与处理
查看订单:
登录Lazada卖家中心,点击导航栏中的“Orders”(订单),然后选择“Manage Orders”(管理订单),进入订单管理页面。
在“Pending”(待处理)选项卡下查看新订单。
确认订单信息:
仔细核对订单信息,包括商品数量、规格、收货地址等,确保订单的准确性。
二、准备发货
点击“Ready to Ship”:
在订单前的方框内打勾,然后在“Set Status”(设定状态)处选择“Ready to Ship”(准备发货)。请注意,卖家必须在买家下单后的48小时内完成此操作,以避免订单被取消和罚款。
如果使用Lazada官方物流(LGS),请确保已经成功开通LGS服务。
选择物流方式:
Lazada提供多种物流方式供卖家选择,包括Lazada自有物流(LGS)和第三方物流(3PL)等。根据商品性质、运输距离和成本等因素选择合适的物流方式。
生成运单号:
选择对应的物流代码后,系统会生成Tracking Number(运单号)。请确保每次只选择一个订单发货,不允许合并订单发货。
三、打印物流标签和发票
打印物流标签:
在“Set Status”选项下打印物流标签(Shipping Label),并将其贴在包裹上。确保物流标签清晰可读,以便物流人员准确识别。
打印发票:
同样在“Set Status”选项下打印发票(Invoice),并将其随产品一起放入包裹内。发票上应包含所有必要的交易信息。
四、发货至分拣中心
选择分拣中心:
Lazada在国内设有深圳、义乌和香港等多个分拣中心。卖家可以根据自身位置选择最近的分拣中心进行发货。
寄送包裹:
将包裹通过快递或自行送达所选分拣中心。请注意,包裹必须在买家下单后的7个工作日内送达分拣中心,否则订单可能被取消。
五、追踪订单状态
更新订单状态:
包裹抵达分拣中心后,订单状态会更新为“Shipped”(已出货)。卖家可以在卖家中心实时查询订单状态。
关注物流信息:
使用Lazada官方物流或第三方物流时,卖家可以通过物流跟踪系统实时了解包裹的运输情况。
六、确认妥投与收款
确认妥投:
当包裹被买家签收后,系统会根据物流信息将订单状态更新为“Delivered”(妥投)。此时,Lazada会启动付款流程。
收款:
Lazada每周五对本周妥投的订单进行财务付款。卖家可以在卖家中心查看收款记录,并确认款项已到账。
注意事项
请确保所有发出的商品都有可追踪的物流信息。
遵循Lazada的包装规范,确保商品在运输过程中不会受损。
实时更新库存信息,避免因库存不足导致订单取消。
及时处理售后问题,提升顾客满意度。
通过以上步骤,卖家可以顺利完成Lazada订单的发货流程。在实际操作中,卖家还需结合自身情况和Lazada平台要求,不断优化发货流程,提升发货效率和服务质量。