亚马逊评论规则

一、评论类型

直评（Direct Review）：无需购买商品即可留下的评论。这类评论虽然简单快捷，但可能存在真实性和可信度的问题。

普评（Verified Purchase Review）：必须真实购买商品后才能留下的评论。这类评论通常具有更高的权重和可信度，因为它们是基于消费者的真实购买体验。普评又可以分为文字评论、图片评论和视频评论三种形式，其中视频评论的权重最大，文字评论的权重最小。

VR评论（Verified Purchase Review）：带有“Verified Purchase”标志的评论，表明该评论者确实在亚马逊上购买了该产品。这类评论的权重高，具有更高的说服力和可信度。

Vine计划评论：由受邀参加Amazon Vine项目的评论员撰写的评论。这些评论员会免费获得品牌商品并留下评论，这类评论带有Vn小绿标，在亚马逊review中的权重最高。

二、评论规则

真实性原则：评论必须基于消费者的真实购买体验，不得虚构或夸大其词。

客观性原则：评论应客观公正地反映商品的质量、性能、服务等方面，不得带有个人偏见或攻击性语言。

禁止操纵评论：卖家不得通过任何手段操纵评论，如提供补偿换取好评、要求买家删除差评等。这些行为一旦发现，将面临严厉的处罚。

限制评论内容：评论应仅针对商品本身，不得涉及卖家服务、物流速度等其他方面。

鼓励正面评价：虽然卖家不能要求买家给出正面评价，但可以通过提供优质的商品和服务来鼓励买家留下正面评价。

三、卖家引导评论的方式

e-mail邀请评论：卖家可以通过电子邮件的方式邀请买家对购买的商品进行评价。但需注意，邮件中不得包含要求好评或提供补偿的内容。

商品附上服务卡：在商品包装中附上服务卡，感谢买家的购买并邀请他们对商品进行评价。这种方式更加人性化，有助于提升买家的评价意愿。

四、违规处理

亚马逊对违反评论规则的行为将采取严厉的处罚措施，包括但不限于限制ASIN流量、撤销销售权限、移除评论、下架商品以及采取法律行动等。因此，卖家应严格遵守亚马逊的评论规则，确保自己的经营行为合规合法。

总之，亚马逊评论规则是维护平台健康发展的重要保障。卖家应积极响应规则要求，通过提供优质的商品和服务来赢得消费者的信任和好评。同时，消费者也应积极参与评价活动，为其他买家提供有价值的参考信息。

知识库