老陈 评论于 2021-09-02 09:59 BEST

我是卖家精灵负责人老陈，这个问题我来回复比较好。
首先，感谢您的反馈。
我看到我同事刚才的回复，是技术视角，我现在从管理视角来回复下。

1、问题：插件更新过于频繁
有两种情况，插件必须更新：
1、亚马逊网页改版了（可能用户看不出来），导致插件搜集数据出错，比如以前遇到的变体参数、库存数量等；
2、性能问题，我们大概在2.8.2版（今年4月19）做了一次极大的提升，最近的一次严重的卡顿是在2.9.7（8月16）中修复了；

然后，便是大的新功能发布，会提醒用户更新。

对于在线安装的用户，插件会自动被更新，对于离线安装（下载插件再手动安装）的用户，确实插件升级很麻烦。
所以，插件更新频繁问题，只应该存在于离线安装用户。

对于插件升级频繁的问题，我们会这样优化：
1、尽量控制发版节奏，比如最短2周发版
2、让发版提醒更友好，比如让您知道该次发版是否值得去升级
3、尽量在各应用市场上线后，离线安装用户才会收到提醒，这样可以转向在线一键安装

更多升级策略，我会让产品经理做更详细的方案，针对这个问题专门立项。

首先，感谢你对卖家精灵的认可与关注，下面一点点来说明这些问题。

1. 更新问题：历史是向前发展，不能用停滞的眼光来看待亚马逊。插件时居于网页规则实现的，如果亚马逊本身的规则发生改变呢？据我们技术团队的观测，亚马逊至少每个月的都有一次影响比较大的页面改版。比如，上次亚马逊改版导致插件v2.9.6之前的都有使用问题（插件崩溃），又比如8月底亚马逊改版导致“查看库存”功能不能正常被使用，你说能不升级吗？

2. 卡顿问题：一般有两个解决思路，①关闭你电脑带不起来的功能，如快速预览、库存监控、销量趋势图；②使用优质的带宽网络。因为要照顾大多数高配需求的客户——选品使用频率、数据加载多；所以有时候又在想卖家之间的差距也是很大的。

3. 排名是每小时更新一次，我们采购的第三方数据源是做不到实时跟踪的。之前系统收录的产品比较少大约千万级别，现在差不多在5000千万左右，数据全部更新一遍比较吃力。

4. 误差问题：所有第三方工具都会遇到这个问题，看看怎么规避。比如日销量，这个影响因子比较多，我们也只能根据日均BSR取得近视的销量（日均BSR、近视算法都会影响准确度）；进而会引起居于销量基础的留评率; 如果对于页面实时数据要求比较高，建议使用插件待插件数据加载完毕后再导出（如价格、BSR、评分数）。

再次，感谢你对卖家精灵的厚爱，特赠送你一种单人版包年券，联系客服领取。

深圳市澳能科技有限公司 评论于 2021-09-01 16:40 BEST

确实一次比一次卡，数据啥的什么都加载不了

老陈 评论于 2021-09-02 10:02 BEST

2、问题：插件卡壳
这个我不解释了，我也会让产品经理专门立项。

3、问题：数据延迟
可能是因为我们用户数持续上升，而我们的服务器资源以及资源调度没有做相应的升级。
解决这个问题很简单：监控页面延迟时间，然后提升。
以前可能没有监控到这块，所以无法“主动”发现问题。
数据延迟问题，我们也会专门立项。

如果上面三个问题有进展，我们会在这个帖子下面同步，您登录网站、或者绑定微信后，应该可以收到通知。

对于数据误差，这个我们在持续改善，暂时很难给您一个满意和确定的答复。

徐赫 评论于 2021-09-02 10:43 BEST

好认真

老陈 评论于 2021-09-02 11:25 BEST

我们产品经理已经提交任务了。